ハワイツアーを専門に取り扱旅行会社「ファーストワイズ」の口コミや評判をまとめてみました。ここでは「5ch」や「フォートラベル」を参照しています。
ファーストワイズの良い評判・口コミ
- 大手旅行会社では希望価格から遠く離れていてあきらめてがファーストワイズで希望に近いものを叶えるプランがあった
- ツアー説明会などなくて申し込みが楽だった
- 英語が苦手なので現地も日本語が通じるツアーを探していたが、ファーストワイズでみつけることができた
- 日本旅行協会の正会員なので信頼度は高い会社だと思える
- 空港からホテルまでの送迎にリムジンサービスが入っていてそれだけで満足した
ファーストワイズのマイナス評判・口コミ
- 泊まったホテルの設備がイマイチでモヤモヤがたまる
- 事前の予約から現地での不手際など、イマイチでした
- 初めは安い価格を提示してくるのですが、満席なので追加料金を払って別のホテルで同じようなツアーを組めると言われ、結局は大手旅行会社と変わらない値段になってしまう
ファーストワイズの評判・口コミまとめ
これらファーストワイズの評判や口コミをまとめると、
- 希望に近いツアーが見つかりやすい
- 旅行会社としての信頼性
という良い評価がある一方で
- 現地で不手際やトラブルが発生することがある
- 値段がそれほど安くない
と言うようなマイナス評価が見受けられます。割り合い的には60％が良い評判で40％がマイナスの評判というところです。
ファーストワイズの社風から見る口コミ・評判の考察
まずファーストワイズとは
ハワイの現地に法人を構える「ファーストワイズ」はハワイ旅行専門の特化した旅行会社です。旅行会社に必要な「旅行業登録票」ももちろん保有しており、以下の通りです。
- 登録番号：観光庁長官登録（1）第1111号
- 登録年月日：1992年7月
- 名称：株式会社セブンフォーセブンエンタープライズ
[引用：http://www.mlit.go.jp/common/001257283.pdf]
登録から20年以上が経過し、この業種ではすでに古株と言える実績を誇っています。また2019年5月には「まぐまぐ」や「エアトリ」を傘下に持つエボラブルアジアに吸収され、さらに企業として信頼性が上積みされることになりました。
「ファーストワイズ」が謳う強みは、
- 創業30年以上の実績を持つ「ハワイ旅行専門店」
- 専属担当制だからできる、きめ細かい対応
- 全てのツアーが、カスタマイズ可能
- ハワイに熟知したスタッフが多くのツアーを企画
- ラグジュアリー＆デラックスホテルをお値打ち価格で提供
- ハワイでの現地スタッフもすべて日本人なので、英語がダメでも安心
顧客のニーズに合わせた魅力的なツアー作りを基軸として、安心できる旅行を提案・企画しているのがうかがえます。
一方でハワイに行くだけの激安だけを売りにしたようなツアーは販売していません。
口コミ・評判からみるファーストワイズの評価
まず良い評判から見るファーストワイズは、ファーストワイズ自身の真価をしっかりと発揮されている口コミが並んでいるように感じます。
- 希望に近いものを叶えるプランがあった
- 英語が苦手なので現地も日本語が通じるツアーを探していた
などはファーストワイズの謳う強みに合致した口コミと言えます。
一方でマイナス評価を考察していくと、やはり改善すべき問題点が浮き上がってくるようにも感じます。
- 泊まったホテルの設備がイマイチでモヤモヤがたまる
宿泊したホテルのランクが低い場合は仕方ない事かと思いますが、口コミの中では「ラグジュアリーホテル(実際のホテル名と写真の記載あり)」に宿泊しています。
ツアー料金がそれなりにかかっているのであれば、やはりそれは顧客を満足させられなかった旅行会社側の落ち度があり、ファーストワイズ側の下調べが足りなかったような気がします。
- 初めは安い価格を提示してくるのですが、満席なので追加料金を払って別のホテルで同じようなツアーを組めると言われ、結局は大手旅行会社と変わらない値段になってしまう
ハワイツアーの良し悪しは決して安さで決まるものではありません。申し込みから現地でのサービス品質が総じて高いものであれば、それ相応の対価がかかるのは当然と言えます。
しかし、大手旅行会社と全く変わらない内容のツアーであれば、
「ラグジュアリー＆デラックスホテルをお値打ち価格で提供」
と謳っている以上、若干の差は見られるはずです。
我々顧客がハワイへと足を運ぶ回数はそれほど多くありません。またツアー代金も何十万円と言う決して安くない金額を払っています。そういった中で不満の残るツアーを提供してしまうことだけは罪深い事でしょう。
ハワイツアーであれば、ファーストワイズで損はなし!?
ハワイ専門の旅行会社「ファーストワイズ」ですが、JTBやH.I.S.などの大手旅行会社に比べ知名度が低いので、
「聞いたことがないな～。どんな旅行会社だろう？」
と不安にも思いますが、特にあやしい会社ではありません。むしろ30年も続いてる会社ゆえ、非常に信頼度も高い会社として認識してよいでしょう。
またすべてのツアーに対してカスタマイズが可能で、自分のニーズに合ったツアーを組めることができることから、満足度の高いハワイツアーを提供してもらえそうです。
ツアー中に何らかの問題が発生した場合は、専属担当に連絡して対応を試みることでトラブルを回避できそうです。ホテルの設備などに不備があれば専属担当を介してホテル側に要求を伝えることも可能です。
また相談・交渉・申し込みの段階で問題が起きるようであれば、専属担当を変えてもらうことで、うまく話しが進むのではないでしょうか。
一生の中でそれほどないハワイ旅行です。顧客である「あなた」がワガママであって何も悪くありません。最高のハワイ旅行へ出かけるために担当スタッフとはしっかりと連絡を取り合い、それでもうまくコミュニケーションがとれないようであれば、担当をチェンジしてもらいましょう。
総じて良い口コミが多い「ファーストワイズ」ですが、マイナス面にある
「現地で不手際やトラブルが発生することがある」
と言うような口コミも、専属担当から対応してもらうことによって、トラブルは最小限に抑えられそうです。
⇒ハワイ旅行専門「ファーストワイズ」のホームページはこちらです 
